未收到货订单竟主动成交了！三家家具网店涉嫌“虚伪发货”

来源：乐鱼全站app    发布时间：2025-04-30 07:31:36

　　顾客孙先生向“新民帮侬忙”反映，上一年12月31日，他从电子商务渠道上购买了三张床垫，总计付出4000多元。令人意外的是，孙先生迟迟未收到产品，订单却显现已成交。“页面上看不到物流单号，涉事的几家网络店肆都是虚伪发货。我屡次投诉，渠道却没有一点合理解说，让我自行找店肆处理。”

　　孙先生奉告新民晚报记者，涉事网店别离名为“永义家具店”、“胜通家具店”和“佛山龙兆家具店”，渠道方是上海格物致品网络科技有限公司。当日，他在上述三家店肆中各购买了一张床垫。孙先生说，付款后，他问询发货时刻，几家店肆客服均答复能够在近期发货，“48小时内发货”“3天内发货”。

　　但是，等了2个多月，三张床垫没收到，渠道上却“主动成交”了，钱款打进了店肆账户内。“还没有主动成交倒计时。”孙先生所购的一张床垫订单显现，下单时刻是2024年12月31日，发货时刻是2025年1月22日，成交时刻是2025年2月13日。为此，孙先生向渠道线上客服投诉。针对不显现物流单号，客服人员回应称“大货产品的物流信息不显现”，顾客能请求仅退款，或许与入驻店肆自行洽谈。而关于涉嫌虚伪发货这一重要问题，孙先生说，渠道客服一向未正面回复，并说无法给予相关补偿。

　　3月上旬，记者致电渠道客服热线了解状况。一名作业人员表明，将及时介入处理，之后有新状况会奉告记者。不过，孙先生反应，在“新民帮侬忙”联络后，最近几天依旧无人处理。截稿前，记者也未收到进一步回应。

　　3月17日，记者进入渠道方发现，上述三家店肆现已查找不到，不知是改名运营仍是被渠道屏蔽。孙先生表明，三家店肆涉嫌虚伪发货，渠道却无任何解说和补偿，监管显着缺位。“我要求渠道对这三家违规店肆作出处分，一起协助我处理退款，而不是让我自己去联络店肆。”

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