开个水龙头就收100元！啄木鸟连夜抱歉：抛弃公关彻底改正

来源：乐鱼全站app    发布时间：2025-05-06 18:13:50

　　昨晚（3月15日），3·15晚会曝光重庆啄木鸟修理无病乱修、小病大修、乱收费等状况。

　　昨晚，@啄木鸟家庭修理 回应，针对媒体关于途径工程师虚高收费、小病大修、工程师抽佣高、工程师三天上岗等问题的报导，所述问题都是啄木鸟家庭修理途径的彻底职责，并向全用户和群众表达最诚挚的抱歉。

　　啄木鸟家庭修理是目前国内最大的家电修理途径，公司声称在国内300多个城市都有事务展开，在线万名之多。

　　记者在网络上查询发现，啄木鸟家庭修理途径在某投诉网站上的投诉量超越6000条。

　　训练司理表明，上门修理人员最重要的使命，便是想尽办法在服务过程中进步收费。假如客户嫌贵，就可以扮演一出“双簧戏”给顾客看。

　　两天的入职训练课程完毕之后，记者跟着公司组织的黄师傅去给一位客户替换洗衣机的电机。这一单，黄师傅收了客户659元修理费，换下来的电机卖了60元，本钱只要购买塑料电机的91元。

　　接下来的几天，记者简直每次上门修理都能才智到“新套路”：一位客户水龙头没翻开，导致洗衣机无法进水，师傅上门翻开了洗衣机的水龙头，收费100多元；

　　燃气灶没电，客户替换电池后没拿掉电池帽，给客户替换本钱20元左右的点火器，再将电池帽拿掉，收费250多元。

　　究竟是什么原因让修理师傅想尽办法多收顾客钱呢？黄师傅和记者说，最中心的要害，仍是来自家电修理途径施加的压力。

　　修东西的人经常会由于报价过低遭到公司上级的批判，公司会要求修理人员在服务过程中尽可能进步收费。

　　黄师傅表明：“你只能拿到四成报答，公司拿六成，想挣钱只能靠换东西。”由于修理途径掌握着客源途径，占肯定的主导地位，没有途径，师傅们简直接不到修理单。

　　我叫过啄木鸟两次，还不错，很正规，按说好的价钱收费，第一次是马桶圈不加热，拆开查看判别毛病是加热丝断路，500多元定购了一个新的。成果类型不对，老类型不出产了，原价退款，只收取了上门费，第2次是老电脑跑不动了，W10不支持老程序，师傅100元整理硬盘，解锁服务挺好的。 只是在百度上求救，啄木鸟假充官方修理，霸占了查找榜有点过火。

　　真的很过火。热水器的水箱有杂质，上门修理，要400多，团购价还要近200。这个职业把吃定客户不明白不会，用力宰。

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